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Edgar Madruga
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Salvador/BA
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- Quer ser bem atendido por alguma empresa? Reclame no Twitter!
- Email completa 40 anos em outubro
- Morre Dennis Ritchie, criador da linguagem C e do Unix
- Ubuntu 11.10 Oneiric Ocelot já está disponível para download
- Previna desligamentos acidentais do Windows 7
| Quer ser bem atendido por alguma empresa? Reclame no Twitter! Posted: 13 Oct 2011 01:16 PM PDT Você tem o costume de xingar muito no Twitter quando está insatisfeito com algum serviço ou produto? Se sim, parabéns, pois você tem 8,4 mil vezes mais chance de ser ouvido e atendido! Uma pesquisa realizada pela Folha.com e divulgada hoje pelo Estadão, revelou que as empresas atendem mais rápido se acionadas pelas redes sociais do que por dispositivos legais, como o PROCON. Segundo a pesquisa, se você estiver insatisfeito com alguma empresa e recorrer ao PROCON, órgão de defesa do consumidor, a resposta da empresa pode demorar até um mês! E além do mais o cliente não tem sequer previsão de quando seu problema será resolvido, se for resolvido. Nesse caso, a melhor saida talvez seja tentar os meios oficiais de comunicação da empresa, tais como chat, email ou ainda o SAC, Servico de Atendimento ao Consumidor. Segundo a Folha, se você escolher este caminho pode se deparar com uma espera de 5 dias úteis para receber uma resposta, e outros 5 dias para uma solução, em média. E o que dizer das redes sociais? Hoje a maioria das empresas têm perfis no Facebook e Twitter. Esse mostrou-se ser o caminho mais eficaz. Por esse meio, as respostas demoram em torno de 5 minutos a 6 horas depois de publicada a reclamação, e a solução vem em média em dentro de 24 horas. Um ótimo ganho em relação aos meios tradicionais. Segue abaixo uma imagem que demonstra bem essa relação:
No ano passado, trabalhei no PROCON de minha cidade, e sei bem como funcionam as coisas por lá. De certa forma, posso corroborar com o que diz a referida pesquisa, a solução dos problemas é bem demorada e não depende só do órgão, depende mais da empresa e da disponibilidade do cliente em fazer um acordo, e caso não haja, realmente não tem jeito, a empresa não resolve o problema do cliente e a solução é partir para algum juizado especial, onde a dor de cabeça é maior e bem mais demorada. Acredito que o motivo das empresas agirem mais rápido pelas redes sociais, seja que nelas os clientes têm mais influência e mais direito à palavra, podendo falar o que bem entenderem e inclusive contar detalhes do problema. E se for uma pessoa com bastantes seguidores, então o potencial de causar "estrago" à imagem da companhia é maior. Assim, para evitar uma imagem manchada perante os usuários das redes sociais, e de futuros clientes, elas agem bem mais rápido. Crédito da imagem: William Mur/Editoria de Arte/Folhapress |
| Email completa 40 anos em outubro Posted: 13 Oct 2011 10:21 AM PDT Algumas coisas, principalmente no meio tecnológico, parecem não sentir a passagem do tempo. Por exemplo, mouse e teclado. Talvez eles jamais sejam substituídos. Os haters e trolls que povoam a internet. São tão resistentes quanto baratas! E as mães que por mais que a gente fale, continuam chamando DVD de fita! Outro que entra para este rol é o nosso velho conhecido email. Você sabia que neste mês ele completa 40 anos?! Pois é, o email conecta pessoas até antes mesmo do surgimento da internet! E uma dessas pessoas que está conectada desde antes da internet é Ray Tomlinson. O ninja teve a ideia de criar um sistema de envio de arquivos por meio de computadores. Ele era formando do MIT no distante final da década de 60 do século passado. O que possibilitou este marco foi a arcaica e primeva rede de computadores, ARPANET. Falamos um pouco dela aqui, mas você pode ler mais detalhadamente a respeito neste link, em inglês. Mas falando de forma resumida, a ARPANET era uma rede que começou sendo usada pelos militares, e o tal Tomlinson, após obter sucesso em sua tentativa de se comunicar com outro computador, passou a se empenhar em desenvolver um programa que pudesse realizar isso de maneira mais fácil. À época ele chamou a sua cria de SNDMSG, ou Send Message, em inglês. Após muito pesquisar e tentar, em outubro de 1971 ele finalizou seu projeto e enviou o primeiro email da história da humanidade! Ele não lembra o que mandou, mas disse ao The New York Times, em 2008, que foi uma combinação de letras.  O Culpado Além disso, foi ele quem convencionou que fosse usado o "@" nos endereços eletrônicos. Pouco mais de 20 anos depois, com o surgimento do World Wide Web, a criação de Tomlinson ganhou mais destaque e importância. Com mais pessoas se conectando à internet, era imprescindível que houvesse um método mais eficaz de comunicação, que não fosse o bate-papo da UOL. O tempo passou, uma tal de Web 2.0 surgiu, as redes sociais e mensageiros instantâneos proporcionaram uma maneira mais rápida e eficaz de promover a comunicação entre as pessoas, os computadores hoje cabem na palma da mão, mas o email continua firme e forte ocupando o seu espaço na tecnologia. Afinal de contas, como que o Twitter, Facebook, Google+ e outros fazem a verificação de sua conta e enviam mensagens e spams? Por meio do seu email!  Até a vovô manda emails! Consoante dados da Escola de Informação e Gerenciamento de Sistemas da UC Berkley, há exatos 10 anos, 31 bilhões de emails eram enviados di-a-ria-men-te! Em 2008 esse número saltou para 170 bilhões e agora já está quase alcançando a faixa dos 300 bilhões. Impressionante, não!? Parece muito, até mentira, mas é plausível pensar assim, já que com a criação de clientes como Gmail, Hotmail e Yahoo, se tornou muito mais fácil gerenciar e enviar emails. Além disso, praticamente qualquer dispositivo manda e recebe emails. Então, vamos dar os parabéns a este quarentão da tecnologia, que desde 1971 enche nossa caixa de entrada com spams, vírus, e PPTs cheios de figurinhas bonitinhas! Ah! E a propósito, hoje o Guia do PC está completando 12 anos! Parabéns para nós! |
| Morre Dennis Ritchie, criador da linguagem C e do Unix Posted: 13 Oct 2011 07:44 AM PDT O mundo ainda está se recuperando do choque da morte de Steve Jobs, fundador da Apple, e já perde mais uma mente brilhante que atuava no mundo da tecnologia. Dennis Ritchie faleceu aos 70 anos, em sua casa, no último final de semana, entre os dias 08 e 09, após uma árdua batalha contra uma doença que não fora divulgada. Sua morte não foi tão alardeada, como a do fundador da Apple, pois segundo seu amigo, Rob Pike, "ele era um homem quieto e muito reservado". Continuando, Pike diz que ele era também seu amigo, colega, colaborador e que o mundo perdeu uma grande mente. Muito provavelmente você não conheça o trabalho de Dennis Ritchie, mas a sua contribuição para a tecnologia foi tão fundamental quanto a de Jobs, quem sabe até mais! Ele criou a linguagem de programação C e também foi co-criador, junto com Ken Thompson, do Unix, sistema que mais tarde serviria de base para muitos outros, principalmente distribuições Linux. O OS X, sistema operacional da Apple, também é baseado no Unix. E a linguagem Objective C, usada para escrever os aplicativos que equipam dispositivos com iOS, foi baseada em C.  O Criador do C e do Unix Para você ter uma pequena noção do impacto do trabalho de Ritchie, o Windows, sistema operacional mais usado no planeta, foi escrito em grande parte na linguagem C e em suas derivadas, como a C++. O mesmo vale para o Linux, que ainda usou a base Unix desenvolvida tempos antes. É extremamente difícil, hoje em dia, imaginar um grande sistema operacional ou mesmo programa, que não use C. Sem ele, muitos produtos que temos hoje na computação sequer existiriam, ou ainda estariam engatinhando. Dennis Ritchie também escreveu o livro The C Programming Languange, considerada a bíblia de todo e qualquer programador que se respeite. Durante sua vida, ele foi muito premiado por sua genialidade, tendo sido agraciado já com o Prêmio Turing, a Medalha Nacional da Tecnologia, e mais recentemente o Japan Prize, prêmio bastante reconhecido no campo da ciência e tecnologia. James Grimmelmann disse no Twitter que a influência de Ritchie no campo da tecnologia rivaliza com a de Steve Jobs, mas a dele é menos visível. Em um tweet, James se despediu de seu amigo com uma brincadeira envolvendo programação. Ele disse: Seu ponteiro foi escalado para void *; seu processo foi encerrado com código de saída 0, numa tradução livre pra lá de tosca deste humilde redator.
Espero que a Senhora Morte dê um tempo e pare de levar essas pessoas de mente privilegiada e que souberam aproveitar sua estadia neste humilde planeta. Descanse em paz, Ritchie, você fez um excelente trabalho. |
| Ubuntu 11.10 Oneiric Ocelot já está disponível para download Posted: 13 Oct 2011 06:00 AM PDT Quem é adepto da distribuição Linux mais popular de todas, a Ubuntu, sabe que religiosamente nos meses de abril e outubro a Canonical lança uma nova versão final e estável de seu sistema. Para este mês, os usuários estavam na expectativa de uma Jaguatirica Sonhadora, ou Oneiric Ocelot, em bom inglês. Eu prefiro chamar de versão 11.10. Diferentemente de algumas versões anteriores do sistema, onde tivemos mudanças significativas no visual, no Ubuntu 11.10 os usuários notarão diferenças à olho nu apenas nos detalhes. A tela de login foi totalmente remodelada e há novidades no pacote de programas pré-instalados. Além disso, a distribuição continua com o ambiente gráfico Unity, presente desde a versão anterior, em detrimento do do Gnome. Isso privilegia um menor consumo de memória ao se iniciar o sistema.  Ubuntu 11.10 (Foto: Lucas Sampaio)
Outro que continuou com cadeira cativa no sistema foi o navegador. Há algum tempo, houve um burburinho nas interwebs falando da intenção da Canonical em adotar o Chrome como navegador padrão. Mas não, pelo menos desta vez, o Firefox continua firme e forte acompanhando os usuários Linux, na sua versão 7.0. Do lado dos que não se fazem mais presentes entre os softwares padrões do Ubuntu, temos o Evolution, cliente de e-mail padrão na versão 11.04. Agora ele deu lugar ao Mozilla Thunderbird 7. Outras programas que completam o elenco do Oneiric Ocelot são o player de mídia Banshee 2.2 e a suíte de escritório LibreOffice 3.4. Para quem optar pelas imagens de DVD, ainda contarão com programas adicionais, como Inkscape, para fazer desenhos vetoriais, o GIMP para edição de imagens, Pitivi e LibreOffice mais completo, além de suporte a outros idiomas. E como não podia deixar de ser, o suporte para hardware foi ampliado e o Ubuntu Software Center foi melhorado. Os requisitos mínimos para se instalar o Ubuntu não são nada exigentes, qualquer máquina com 512 MB de RAM, 384 MB para ser mais específico, roda esta configuração. Nos servidores é menor ainda, apenas 128 MB. Portanto, prepare seu disco rígido, sua banda de internet e já pode ir baixando o Ubuntu 11.10 Oneiric Ocelot nos sabores 32 e 64 bits. |
| Previna desligamentos acidentais do Windows 7 Posted: 13 Oct 2011 05:00 AM PDT Algumas vezes nós, escravos do sistema, deixamos nossos computadores ligados dia e noite para trabalhar e se divertir. Baixamos programas, instalamos aplicativos e tudo mais. Mas um motivo de ódio generalizado é o desligamento ou reinício do computador por causa de algum programa/serviço no Windows. Na hora que você vai até seu computador e o vê desligado ou reiniciado na tela de logon do sistema, já vem aquele desespero seguido de um xingamento. Eu sei, eu te entendo. Mas há uma maneira de evitar isso. O Shutdown Guard é um pequeno aplicativo que segura o desligamento do Windows até o usuário voltar ao computador. Ele funciona silenciosamente no sistema e impede desligamentos, logoffs e reinícios provocados sem o consentimento do usuário.  Ícone do Shutdown Guard atuando na área de notificação. O aplicativo, com míseros 128 KB, é instalável. Durante a instalação você pode escolher abrir o programa automaticamente ao iniciar o sistema e esconder o ícone da área de notificação. Após a instalação, não é necessário fazer mais nada; o aplicativo já estará funcionando normalmente no Windows. O ícone mostrando um cadeado fechado na área de notificação indica que o programa está bloqueando o logoff/desligamento/reinício do sistema. Se você quiser permitir que seu sistema saia da sua conta, basta dar um simples clique no ícone. O ícone de cadeado fechado se tornará um cadeado aberto. Simples e fácil.  Tela do Windows com programas que estão segurando a saída do sistema. Quando você tentar sair do sistema com o Shutdown Guard ativado, ele seguará a ação com uma tela do Windows que indica que um programa "não está respondendo", e ficará lá até você escolher se o sistema sairá ou não. Apesar de toda a praticidade do programa, ele não segura desligamentos "forçados", aqueles que não podem ser impedidos, por motivos óbvios. Mas é um ótimo quebra-galho para evitar aquela raiva de acordar cedo e ver seu sistema reiniciado, né, Windows Update? |
Assim, no final desta década, muitas pessoas já possuiam um endereço de correio eletrônico.
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